JAKARTA, MOTOREXPERTZ.COM-- Beberapa waktu yang lalu sebuah video viral terkait mirisnya pengalaman seorang konsumen yang alami sikap semena–mena dari bengkel tidak resmi dalam memberikan harga perbaikan.
Hindari pengalaman tidak menguntungkan, Wahana ajak konsumen khususnya pemilik motor Honda untuk mendatangi AHASS terdekat.
BACA JUGA:Ternyata Segini Biaya Perawatan dan Garansi Yamaha Grand Filano Hybrid-Connected
Regulasi, standar pelayanan dan penentuan harga merupakan hal penting yang mendapatkan kontrol ketat.
Tidak hanya dilakukan Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) namun juga PT. Astra Honda Motor (AHM) selaku APM resmi Honda di Indonesia.
Pakem dan aturan ini merupakan bentuk totalitas untuk menjaga citra dan kualitas demi berikan layanan terbaik untuk konsumen Honda khususnya layanan after sales berupa perawatan dan perbaikan di bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
BACA JUGA:Yamaha Gelar Let’s Gear Up Short Video Challenge, Yuk Ikutan!
“Demi menjaga kepercayaan konsumen kami berkomitmen untuk mengontrol layanan after sales di 308 AHASS mulai dari jaminan keaslian spare part, kemampuan mekanik, hingga aturan harga,“ tegas Head of Technical Service Department, Benedictus F. Maharanto.
Kontrol ketat operation AHASS khususnya Jakarta Tangerang bukan isapan jempol belaka. Main Dealer memiliki tim Supervisor Engineer yang fokus mengawasi performa AHASS, standar layanan, stok spare part, kualitas mekanik, kelengkapan tools, dan lain sebagainya,termasuk pemantauan harga spare part dan biaya jasa mekanik.
BACA JUGA:Yamaha Bagi-bagi 400 Voucher Servis Gratis Untuk Pengguna Nmax 155 di Kebumen
Melihat video viral tersebut tampak jelas berbagai perbedaan yang dilakukan AHASS. Adapun secara singkat dapat dijelaskan sebagai berikut.
Konsumen masuk ke AHASS dan langsung didata oleh Service Advisor untuk mendengar permintaan konsumen termasuk keluhan seputar unitnya.
Setelah di data, unit akan masuk kedalam pit pengerjaan oleh mekanik dan mengerjakan sesuai catatan yang diberikan SA.
BACA JUGA:Awal yang Manis, Fadill Arbi Raih Poin Pada Debut Perdananya di FIM JuniorGP 2023
Jika ternyata terdapat penanganan atau pergantian diluar list, mekanik akan mengkomunikasikan kepada SA dan SA akan memberitahukan terlebih dahulu kepada konsumen.