JAKARTA, MOTOREXPERTZ.COM -- PT Piaggio Indonesia kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan standar layanan purnajual sepanjang 2025 melalui ajang tahunan Piaggio Indonesia Aftersales and Service (AFS) Competition 2025.
Kompetisi ini menjadi salah satu strategi utama perusahaan untuk memastikan kualitas layanan premium bagi empat merek di bawah naungan Piaggio Group, yakni Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi.
Mengusung tema “Committed to Delivering Innovative and Excellent Services”, AFS Competition 2025 menegaskan fokus perusahaan dalam menyiapkan tenaga aftersales dan service yang adaptif terhadap kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Acara ini juga menjadi sarana untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan sesuai dengan standar global Piaggio Group di seluruh jaringan dealer resmi.
BACA JUGA:MOTiON, Piaggio Indonesia Hadirkan Pengalaman Premium bagi Pemilik Vespa di Jakarta
PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari, menjelaskan bahwa AFS Competition 2025 bertujuan memastikan setiap tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi sesuai standar global Piaggio Group sekaligus mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
"Kompetisi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan kami dalam meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh di seluruh jaringan dealer,” ujar Ayu.
Rangkaian kompetisi dimulai dengan babak penyisihan yang digelar secara serentak di berbagai wilayah Indonesia pada Oktober 2025 lalu, dengan melibatkan 291 peserta dari seluruh dealer resmi Piaggio. Dari tahap ini, terpilih 40 finalis terbaik yang berhak melaju ke babak final pada awal Desember 2025.
Para finalis diuji melalui berbagai simulasi kerja, uji teknis, dan studi kasus layanan pelanggan. Penilaian kompetisi difokuskan pada kemampuan analitis, ketepatan kerja, serta kualitas interaksi dengan konsumen, faktor kunci dalam layanan premium Piaggio Group.
Selama kompetisi berlangsung, peserta diuji kemampuan teknis, keterampilan kerja, serta penanganan studi kasus layanan pelanggan.--Piaggio Indonesia
BACA JUGA:Dibanderol Rp 39 Jutaan, Piaggio Liberty S 2025 Usung Desain Futuristik Khas Italia
Selanjutnya, penentuan pemenang dilakukan melalui evaluasi menyeluruh oleh tim juri internal PT Piaggio Indonesia, dengan kriteria seperti akurasi teknis, kecepatan penyelesaian pekerjaan, pemahaman standar prosedur Piaggio Group, serta kemampuan memberikan solusi tepat yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang AFS Competition 2025 yang telah menunjukkan peningkatan kinerja secara konsisten serta semakin mendekatkan Piaggio Group dengan para pelanggan dari tahun ke tahun," ucap Ayu.
"Semoga pencapaian ini dapat menjadi motivasi untuk terus memperkuat kualitas layanan premium yang menjadi identitas Piaggio Group di Indonesia," lanjutnya.