Jamin Kepuasan Pelanggan, WMS Tegaskan Konsistensi Layanan Dealer Honda di Jakarta–Tangerang

JAKARTA, MOTOREXPERTZ.COM -- Konsistensi layanan terus menjadi prioritas utama PT Wahana Makmur Sejati (WMS), sebagai Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta–Tangerang.

Tidak hanya menjual unit, WMS berupaya memastikan setiap konsumen merasakan pengalaman menyenangkan sejak pembelian hingga motor diterima dengan baik.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui 114 dealer resmi yang tersebar di area Jakarta–Tangerang.

Seluruh jaringan beroperasi dengan standar layanan Honda, mulai dari suasana dealer yang bersih, proses administrasi yang mudah, dan jaminan motor sampai ke tangan konsumen dalam kondisi prima.

BACA JUGA:Dukung Lulusan Siap Kerja, WMS Perkuat Vokasi TSM Honda Bersama 56 SMK Binaan

Lebih jauh, WMS menilai layanan adalah cerminan reputasi. Karena itu, setiap interaksi dengan pelanggan harus menghadirkan kesan positif.

Untuk menjamin konsistensi itu, WMS menerapkan Network Operational Standard (NOS) yang terdiri dari tiga pilar utama, yakni Premises, People, dan Process.

Premises sendiri menjamin kenyamanan dealer, sementara People menekankan kompetensi FLP (Front Line People), kemudian Process menjamin prosedur yang mudah serta transparan.

“Konsistensi dalam menjalankan NOS menjadi kunci kami menghadirkan pelayanan terbaik. Dengan dealer yang nyaman, man power yang andal, serta di dukung dengan proses yang jelas, konsumen akan selalu mendapat pengalaman positif dalam setiap pemenuhan akan kebutuhan sepeda motor Honda,” ujar Head of Customer Care Department PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah.

Melalui penerapan Network Operation Standard (NOS), WMS berkomitmen menghadirkan layanan prima--WMS

BACA JUGA:Dukung SDGs Zero Hunger, WMS Distribusikan Ribuan Paket Makanan untuk Warga Jakarta - Tangerang

Penerapan standar ini tidak berhenti pada regulasi di atas kertas. Setiap dealer mendapat evaluasi rutin dan penilaian terukur untuk menjaga bahkan meningkatkan kualitas layanan.

Sistem pengawasan tersebut menjadi dasar perbaikan berkelanjutan sekaligus menjaga kepercayaan konsumen terhadap brand sepeda motor Honda.

Momentum konsistensi layanan semakin diperkuat melalui program Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2025 - Satukan Hati, Satukan Semangat.